Quando devo contatar a Ouvidoria?

A Ouvidoria é um canal institucional de comunicação em última instância que recepciona manifestações como, reclamações, sugestões, elogios, denúncias e esclarecimento dúvidas.

Assim é importante que haja primeiramente a tentativa de solução do caso junto a liderança ou área responsável e caso a situação permaneça sem a resolução ou não haja concordância com a informação ou tratativa informada, você pode realizar o contato com nossa Ouvidoria para a intermediação. Importante colocar que caso entenda que a situação necessita de sigilo para a tratativa o contato pode ser realizado diretamente com a Ouvidoria para a análise ou orientação, sem antes passar pela liderança ou qualquer outra área.